有火焰但火焰大小无法调节应如何处理？
更换调光器（即：“火焰亮度”旋扭）
22. 能制热但无法调节温度应如何处理？
更换恒温器（即：“温度调节”旋扭）
23. 火焰比正常情况下弱应如何处理？
用螺丝刀取下钢化玻璃，再取下树脂燃柴模型，检查底部灯泡是否松动、灯泡是否良好；如果有灯泡坏则把所有底部灯泡更换；
24. 壁炉适合使用的场所？
a) 壁炉禁止安装在户外；
b) 室内安装时，不应安装在潮湿或漏水的地方， 安装在客厅或卧室；
c) 安装位置避免阳光照射，以免影响火焰效果；
25. 发热丝停止了工作，风机马达能否继续工作向壁炉外吹风？
不能 因为壁炉在电气设计上就实现了发热丝与风机马达同时工作的逻辑关系（即：壁炉具有防吹冷风功能）；
26. 电源正常的情况下，遥控及手控都无法让壁炉工作应如何控制？
a) 电源插座是否正常
b) 用万用表检查线路是否正常；
c) 如果线路正常则更换主控板（PCB）；
27. 如何用万用表检查线路？
a) 断开电源，把万用表打在电阻档，顺着线路测量电阻，根据电阻值的大小来判断线路是否故障，正常情况下，导线的电阻为零，电机有几千欧，发热丝的电阻很小；
b) 接上电源，把万用表打在交流电压档，顺着线路量电压；（此方法建议专业人士使用）
28. 电源开关正常打开的情况下，按“制热”开关，开关灯不亮是否正常？
旋扭处于打开状态（多个位置试一下），“制热”开关灯不亮则为故障；旋扭处于关闭状态，“制热”开关灯不亮则为正常；
29. 反光条转动电机的转速是多少？
33E型号的转速为22转/分钟，其他型号的为18转/分钟；
30. 额定工况下出风口的风速是多少？
4.2米/秒左右
31. 反光条转动电机是何种启动方式？
电容启动；
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